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其它行業
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客戶信息： 作為一家總資產規模超過1.3萬億人民幣的大型銀行的下屬機構，信用卡中心從海外引進了先進的技術和管理支持，專業從事信用卡業務的分支機構。目前，該行信用卡的發卡量已超過300萬張。世界領先的汽車零部件供應商，在全世界27個國家設有109家工廠，為多個知名汽車品牌提供高質量產品及服務，雇員超過60,000人。在華總部位于上海，在其他一二線城市擁有17家工廠及3個研發中心。 |
客戶需求：
● 分布在十余座城市的工廠和研發中心，需要同等質量的IT運維服務
● 企業總部要求對各工廠的IT集中化管理，逐步實現設備和應用的統一
提供的方案：
● 一線+二線：快速建立一線服務臺及二線支持團隊，由分散轉向全國集中管理
● 管理服務外包：采用管理外包方案，實現客戶高質量及低成本的雙重要求
● 用戶培訓：針對工廠用戶IT進行常見IT故障排除的培訓
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客戶收益：
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分散管理到集中管理
的過渡，增強了IT總部的核心作用。
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TCO顯著降低
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完善的快速響應體系
在限電等特殊和緊急情況下能夠做到得力響 應，使業務幾乎感受不到影響；
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